Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur la boutique en ligne Cendre & Braise. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
1. Vendeur
Ismet Agca, entrepreneur individuel exploitant Cendre & Braise.
Adresse : 11 allée des Prés du Chêne, 25700 Valentigney, France
Téléphone : 07 69 33 92 77
E-mail : ismetshopify25@gmail.com
SIREN : 979 761 111 — SIRET : 979 761 111 00017 — RCS Belfort : 979 761 111 — TVA : FR15979761111.
2. Produits
La boutique propose des dragons décoratifs lumineux, déclinés en plusieurs variantes. Les caractéristiques effectivement proposées au moment de la commande sont celles affichées sur la fiche produit et dans le panier.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est enregistrée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client. En cas d'indisponibilité du produit ou d'impossibilité d'exécuter la commande, les sommes versées sont remboursées.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur la page de paiement sécurisée.
6. Livraison
Les modalités, tarifs et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. À défaut de date ou de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
7. Droit de rétractation
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme, ou si nous vous indiquons expressément les prendre en charge. Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation : ismetshopify25@gmail.com, 07 69 33 92 77 ou via la page Contact.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Médiation et droit applicable
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément au Code de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.